Thực hiện chỉ đạo của Đảng ủy và UBND xã Hợp Lý về đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và tổ chức.
Xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, xã Hợp Lý chú trọng xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm phục vụ. Trong đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được đẩy mạnh.
Đồng chí Bùi Thị Thủy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hợp Lý cho biết, Trung tâm đã tập trung chỉ đạo thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm bảo đảm quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng, chính xác, đúng quy định.
Theo đó, thứ nhất, hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp trên hệ thống điện tử sẽ được luân chuyển đến đúng cơ quan có thẩm quyền xử lý, bảo đảm không làm thay đổi giá trị pháp lý của hồ sơ. Việc thực hiện luân chuyển hồ sơ trên môi trường điện tử góp phần rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần giữa các cơ quan, đơn vị.
Thứ hai, quy trình phối hợp giữa các địa phương, cơ quan, đơn vị được quy định rõ, trong đó xác định cụ thể trách nhiệm của từng khâu từ tiếp nhận, thẩm định, ký duyệt đến lưu trữ hồ sơ. Toàn bộ quá trình xử lý được theo dõi trên hệ thống, bảo đảm tính công khai, minh bạch và có thể truy vết trách nhiệm khi cần thiết.
Những giải pháp trên đã mang lại kết quả tích cực trong công tác cải cách hành chính của xã. Từ ngày 01/7/2026 đến ngày 29/7/2026, xã Hợp Lý đã tiếp nhận 1.050 hồ sơ thủ tục hành chính. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được nộp trực tuyến; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100% và tỷ lệ thanh toán trực tuyến cũng đạt 100%.
Để có được những kết quả trên, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân được xã Hợp Lý xác định là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng. Thông qua hệ thống loa truyền thanh và các hình thức tuyên truyền tại cơ sở, người dân tại các thôn, xóm được cung cấp thông tin về quy trình, thành phần hồ sơ, cách thức thực hiện thủ tục hành chính và những tiện ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Cùng với đó, phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục phát huy vai trò của lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng công nghệ. Đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh, máy tính; hỗ trợ truy cập, đăng nhập và sử dụng các nền tảng, dịch vụ số.
Thời gian tới, xã Hợp Lý tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thường xuyên rà soát, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh.
Cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số là quá trình lâu dài, cần sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự tham gia tích cực của Nhân dân. Với sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, UBND xã, sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và sự đồng thuận của người dân, xã Hợp Lý đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền số và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn.
Tiến Vũ – TTDVHCC