Thực hiện Kế hoạch số 12718/KH-UBND ngày 31/12/2025 của Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ về việc tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026 trên địa bàn tỉnh; căn cứ văn bản chỉ đạo của Sở Công Thương tỉnh Phú Thọ, Ủy ban nhân dân xã Hợp Lý tuyên truyền một số nội dung cơ bản của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:
- Quyền của người tiêu dùng
Theo quy định của pháp luật, người tiêu dùng có các quyền cơ bản sau:
- Được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
- Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, nguồn gốc xuất xứ, giá cả;
- Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu;
- Được góp ý, phản ánh, khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại khi quyền lợi bị xâm phạm;
- Được tư vấn, hỗ trợ và đại diện bảo vệ quyền lợi theo quy định của pháp luật.
- Nghĩa vụ của người tiêu dùng
- Kiểm tra thông tin về hàng hóa, dịch vụ trước khi mua, sử dụng;
- Lựa chọn tiêu dùng có trách nhiệm, không tiếp tay cho các hành vi gian lận thương mại;
- Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng, bảo quản hàng hóa;
- Thông tin kịp thời cho cơ quan chức năng khi phát hiện hành vi vi phạm.
- Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh
- Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ;
- Bảo đảm chất lượng, an toàn của sản phẩm theo quy định;
- Thực hiện chế độ bảo hành, đổi trả, bồi thường khi gây thiệt hại cho người tiêu dùng;
- Không thực hiện các hành vi gian lận, lừa dối, quảng cáo sai sự thật.
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, người tiêu dùng cần:
- Lựa chọn các website, sàn giao dịch uy tín;
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, người bán, chính sách đổi trả;
- Lưu giữ hóa đơn, chứng từ giao dịch;
- Cảnh giác với các hành vi lừa đảo, giả mạo.
- Kênh hỗ trợ, tư vấn người tiêu dùng
Khi cần hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ:
- Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng: 1800-6838
- Hoặc phản ánh trực tiếp tới cơ quan chức năng tại địa phương.
Ủy ban nhân dân xã Hợp Lý khuyến khích Nhân dân chủ động tìm hiểu pháp luật, nâng cao ý thức tiêu dùng an toàn, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, lành mạnh và bền vững.